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FAQ

  • 주문결제전화주문 가능한가요?


    더마메종을 찾아주신 고객님!


    저희 더마메종은 고객님의 주문 편의를 위해 전화주문이 가능합니다.


    1644-0465 번으로 전화주시면 전화주문으로 편리하게 더마메종 제품을 만나볼 수 있습니다.


    *결제수단은 카드결제, 가상계좌, 계좌이체 가능합니다.


  • 주문결제주문한 내용과 결제여부를 확인하고 싶어요.

    로그인 후, 상단메뉴에 있는 [ORDER]란을 이용하시면 됩니다.


    - 회원의 경우 로그인 후 배송조회를 클릭하시면 주문내용과 주문상태를 확인하실 수 있습니다.
    - 비회원의 경우 상단메뉴에 있는 [주문&배송조회]에서 이름과 주민번호로 로그인 후 주문내용과 상태를 확인하실 수 있습니다.


    * 주문하신 후 7일 이내에 결제가 확인되지 않으면 자동으로 주문취소가 됩니다.



  • 주문결제카드 결제 취소 후 카드사를 통해 확인이 안되고 있어요.

    카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.


    그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 환불처리될 수 있습니다.
    카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

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